Políticas de cambios y devoluciones

Políticas de cambios y devoluciones

Para realizar cualquier cambio de producto este debe estar sin uso, sellado si corresponde y en el mismo estado en el que se le hizo entrega del artículo, respecto al envío si el error fue de nosotros como empresa, Surtenis se hace responsable de ello. Si el cambio fue por un error o confusión del Cliente este deberá hacerse cargo de hacernos llegar el producto y pagar el envío del producto en cuestión para realizar el cambio de este.

 

Para realizar una devolución del producto este debe estar sin uso, sellado si corresponde y en el mismo estado en el que se le hizo entrega del artículo, respecto al envió, si la devolución fue por error del cliente o arrepentimiento del mismo, este se deberá hacer cargo de hacernos llegar el producto en cuestión, pagando él envió de este. Si el producto presenta alguna falla o el error fue directamente de nosotros como empresa, Surtenis se hará responsable de pagar él envió del producto.

 

Respecto a la devolución de dinero, esta se realizará por medio de transferencia electrónica una vez devuelto y entregado el producto a Surtenis, tal como se le entregó al cliente en una primera instancia, se hará la devolución del monto total pagado por el comprador menos un cargo del 4% por costos adicionales ocasionados al realizar la compra por Transbank (página web o tienda física), si el cliente realizó la compra por medio de transferencia electrónica o depósito se le devolverá el monto pagado por el producto en su totalidad.

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